案例同步刊載於：Think With Google
https://business.google.com/tw/think/future-of-marketing/taipei-digital-group-lead-generation
說到線上叫車服務，你想到的會是哪家公司呢？
根據經濟部統計處資料，運具租賃業市場營業額規模在2022、2023年連續突破千億元，眾多業者前仆後繼投入共享租車市場。如何運用靈活的Google廣告策略，幫助客戶在白熱化的市場競爭中擴大市占率，強化潛在客戶量體、增加品牌服務新會員，實為不小的挑戰。
品牌痛點：品牌更名，突圍競品高牆難度激增
2023 年 LINE TAXI 正式更名為 LINE GO。
透過前期市場調研發現，新品牌名稱「LINE GO」以及新增服務（共享租車、機場接送）在台灣消費者心中的辨識度與印象度仍偏低，相關搜尋熱度亦尚未建立，品牌心佔率有明顯成長空間。
同時，計程車與共享租車市場競爭激烈，既有競爭者已長期經營並累積高度聲量，使新客開發門檻相對提高。
因此，本階段的核心目標不僅在於擴大新註冊會員與潛在使用者規模，更在於逐步建立使用者對 LINE GO 的品牌依賴與使用黏著度，為未來一站式交通整合服務的無痛轉換與長期成長奠定基礎。
產品限制：跨網域追蹤困難，離線數據串接難度高
另一方面，受限於產品本身的服務設計，廣告投放在轉換追蹤上面臨較高的技術門檻。
由於新會員註冊與租車等服務流程，皆需導流至 LINE 官方帳號，並透過 LIFF 頁面於 LINE 應用程式內完成審核與服務體驗，導致整體轉換路徑橫跨多個網域與平台。
在 Google 廣告導流至 LINE 官方帳號的過程中，容易產生跨媒體、跨網域的跳轉情境，使廣告轉換事件難以完整串接與回傳。這不僅影響轉換數據的準確性，也進一步造成系統學習速度放緩，最終反映在註冊成本居高不下，限制整體投放效益的放大空間。
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使用 Google 廣告解決方案，逐一完善
我們透過透過Google Ads，分別制定下列計畫，以解決品牌面臨的痛點與限制：
提高品牌知名度，形象廣告片觀看率
- 工具：YouTube影片廣告、需求開發廣告
- 策略：
– YouTube影片廣告
針對不同階層行銷漏斗進行廣告格式/受眾/素材規劃，搭配啟用「Goolge合作夥伴」將延伸更廣的觸及範圍，與「綜合格式廣告」讓影片有機會透過Shorts短影音，迅速掌握年輕族群目光推廣品牌，搭配多樣化素材主題及版位，影片提升28%影片觀看次數。
– 需求開發廣告
加入不同切角的影片和圖片素材資源，使用差異化內容對不同受眾進行溝通，提升宣傳效果，同步搭配第一方資料為種子名單加入類似區隔受眾，擴大潛在消費客群觸及機會，並在一季內使LINEGO在Google Trends 市場搜尋熱度較投放前提升25%。
擴大新客會員量體，促使消費者採取行動
- 工具：搜尋廣告、PMAX最高成效型廣告
- 策略：
– 搜尋廣告
搜尋廣告以回應式搜尋廣告（RSA）為核心，透過動態文案組合找出最具吸引力的溝通訴求，並作為後續素材優化方向。關鍵字策略初期以詞組比對與完全比對進行精準收網，同時搭配 Google 實驗功能，驗證廣泛比對啟用前後的成效差異，在控管風險下擴大觸及規模。
此策略有效提升整體投放效率，帶動總點擊數 +11%、點閱率 +6%，同時降低 CPC -12%、轉換成本 -57%，成功放大高意圖潛在客群的觸及。
– PMax 新客拓展策略
PMax 以新客開發為核心目標，結合每月競品與市場分析，將高潛力議題轉化為素材與受眾目標訊號，交由系統進行跨管道最佳化投遞。
在智慧出價與 Google AI 的輔助下，有效擴大轉換觸及範圍，帶動總點擊數 +40%、CPC -37%，新會員註冊數額外提升 5%，並成功滲透競品受眾。
加強舊會員黏著度＋新會員新服務開通數
- 工具：ECL待開發客戶強化轉換、離線轉換串接
- 策略：
為提升轉換追蹤準確度，引導協助客戶安裝ECL待開發客戶強化轉換，後因內部資安考量更加入嘗試離線轉換上傳，協助客戶串接BigQuery資料源，以GCLID進行比對，作為階段性的調整替代方案，提升廣告轉換評估精確度，半年內新會員註冊成本下降30%，共享租車服務會員審核率成長13%，會員服務首用率提升15%。
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找出不同的「關鍵TA」，強化需求關聯度
針對 LINE GO 同時涵蓋計程車、共享租車與機場接送等多元服務的特性，我們並未採用單一廣告策略，而是先從服務差異與使用情境出發，為每一項服務建立清楚的投放邏輯。
在執行上，透過 Google 廣告工具為不同服務分別規劃獨立的廣告活動，並結合多項市場調研工具、Google AI 與台北數位研發 MarTech 工具，系統性地分析各服務的潛在受眾輪廓與高效素材元素。
相關洞察會定期回饋給客戶，協助其優化並設計各服務專屬的廣告素材，進一步強化服務之間的區隔與溝通重點。透過這樣的策略調整，讓廣告呈現能更貼近消費者實際需求，也有效帶動整體廣告成效的顯著提升。
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成果：提升轉換追蹤準確度，帶動潛在客戶開發動能
引導協助LINE GO安裝ECL待開發客戶強化轉換，並因資安考量，同步嘗試離線轉換上傳；另一方面，協助品牌串接BigQuery資料源，以GCLID進行比對，作為階段性的調整替代方案，提升廣告轉換評估精確度，降低轉換成本。同時也方便後續廣告優化，持續帶動轉換動能。